1. Diritto di recesso
Il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti, senza dover indicare una motivazione, salvo le esclusioni previste dalla legge.
2. Come richiedere un reso
Entro il termine, invia una dichiarazione esplicita a info@amaromilone.it indicando nome, numero d’ordine, prodotti interessati e recapito. Riceverai le istruzioni e l’indirizzo di restituzione.
I prodotti devono essere spediti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.
3. Condizioni del prodotto
Il prodotto deve essere restituito integro, completo e nella confezione originale, manipolato solo quanto necessario per stabilirne natura e caratteristiche. Il cliente risponde dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione non necessaria.
Per ragioni di tutela e sicurezza non possono essere rimessi in vendita prodotti alimentari o bevande aperti, manomessi o privi del sigillo, quando ricorre un’esclusione prevista dalla normativa. Sono inoltre esclusi dal recesso i prodotti personalizzati o realizzati su specifica del cliente.
4. Rimborso
Rimborseremo i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto di recesso e, quando dovuto, il costo della consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o alla prova della spedizione, se anteriore.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Per gli ordini pagati con bonifico potrà essere richiesto l’IBAN del cliente.
5. Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Se il prodotto arriva danneggiato o non corrisponde all’ordine, contatta tempestivamente info@amaromilone.it allegando numero d’ordine e fotografie di pacco, etichetta e prodotto. Organizzeremo la soluzione appropriata, compresa sostituzione o rimborso quando dovuti.
Questa politica non limita i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.
6. Contatti
Lacinio SRL · Via G. Mercalli 16, 88900 Crotone (KR) · info@amaromilone.it · +39 0962 937186.